Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e o uso do Volpe Barber ("Plataforma"), incluindo o site, o painel de barbearias, a área do cliente, as páginas públicas por slug e integrações disponibilizadas.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

O Volpe Barber é uma plataforma de gestão voltada a barbearias e profissionais autônomos, podendo incluir, conforme o plano contratado:

• Agendamento online e página pública da barbearia.
• Cadastro de clientes, profissionais e serviços.
• Financeiro, estoque, relatórios, planos mensais e fidelidade.
• Avaliações e ferramentas de operação do dia a dia.
• Agente de IA no WhatsApp (recurso de planos superiores, quando disponível).
• Integrações opcionais, como sincronização com Google Calendar.

A Plataforma é oferecida "como disponível". Recursos, interface e limites de plano podem evoluir ao longo do tempo, com aviso prévio quando a mudança for relevante para o contrato.

3.1. Conta de barbeiro / barbearia

Destinada a quem gerencia o negócio na Plataforma. O titular é responsável por manter dados cadastrais corretos, pela conduta dos usuários vinculados à sua conta (incluindo profissionais) e pelo uso conforme o plano contratado.

3.2. Conta de cliente

Destinada a pessoas que buscam e agendam horários em barbearias na Plataforma. O cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter telefone/e-mail atualizados para confirmações e lembretes.

3.3. Segurança da conta

Você é responsável por preservar a confidencialidade de senhas e por atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

• Podemos oferecer período de cortesia (por exemplo, 7 dias no Barber Business) para avaliação, sem exigência de cartão no cadastro, conforme condições vigentes na época da adesão.
• Após a cortesia, a continuidade do acesso depende da contratação de um plano ativo (Barber Single, Barber Business, Barber Premium ou outro plano então disponível).
• Limites de profissionais e recursos (como Agente de IA) variam conforme o plano. O plano Single normalmente limita a 1 profissional; Business e Premium liberam cadastro ilimitado de profissionais, observadas as condições comerciais vigentes.
• Valores, formas de pagamento e ciclo de cobrança (mensal, trimestral, semestral ou anual, quando oferecidos) são os informados no momento da contratação ou renovação.
• A falta de pagamento ou o fim da cortesia sem contratação pode resultar em restrição ou suspensão do acesso ao painel, ressalvados canais de regularização eventualmente disponibilizados.
• Alterações de plano podem ser solicitadas pelos canais comerciais oficiais. Efeitos de upgrade/downgrade seguem as condições acordadas no atendimento.

Preços exibidos no site são informativos e podem variar; a contratação efetiva ocorre pelos canais oficiais de contato ou fluxo de pagamento então disponível.

Você se compromete a:

• Usar a Plataforma apenas para fins lícitos e compatíveis com barbearias e agendamento de serviços.
• Não tentar acessar áreas restritas, explorar falhas de segurança ou sobrecarregar a infraestrutura.
• Não inserir conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Não usar o Agente de IA ou canais de mensagem para spam, fraude ou práticas abusivas.
• Cumprir a LGPD e demais normas aplicáveis aos dados de clientes que você cadastrar ou coletar.
• Manter serviços, preços, horários e disponibilidade da barbearia atualizados e honestos.

O Volpe Barber facilita a organização e o agendamento. A prestação do serviço de beleza/barbearia, o atendimento presencial, o preço cobrado do cliente final, políticas de cancelamento da unidade, remarcações e qualidade do serviço são de responsabilidade exclusiva da barbearia ou do profissional, e não do Volpe Barber.

Disputas entre cliente e barbearia devem ser resolvidas entre as partes. Podemos, a nosso critério, prestar suporte técnico relacionado ao uso da Plataforma.

Recursos que dependem de Google, WhatsApp ou outros provedores estão sujeitos também aos termos e políticas desses terceiros. A disponibilidade, limites e eventuais cobranças dessas integrações podem mudar independentemente do Volpe Barber.

Você autoriza a Plataforma a processar os dados necessários para operar as integrações que ativar. A desconexão da integração pode ser feita nas configurações ou mediante solicitação de suporte, observadas limitações técnicas.

O Volpe Barber, incluindo marca, logotipo, layout, código, textos e demais elementos da Plataforma, é protegido por leis de propriedade intelectual. Não é permitido copiar, modificar, distribuir, engenhar reversamente ou explorar comercialmente a Plataforma fora do uso autorizado nestes Termos, sem autorização prévia por escrito.

Você mantém os direitos sobre o conteúdo que envia (dados da barbearia, textos, logos etc.), e nos concede licença não exclusiva para armazená-lo e exibi-lo apenas na medida necessária à prestação do serviço.

Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, livre de erros ou compatível com todos os dispositivos e navegadores. Manutenções, atualizações e incidentes podem causar indisponibilidade temporária.

O suporte é prestado pelos canais oficiais (incluindo WhatsApp comercial), em horário e condições informados pela equipe Volpe Barber.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável:

• O Volpe Barber não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma.
• Não nos responsabilizamos por atos, omissões, cobranças ou qualidade do atendimento da barbearia ao cliente final.
• Não garantimos resultados comerciais específicos (faturamento, retenção de clientes etc.).
• Nossa responsabilidade total, quando reconhecida, limita-se, em regra, ao valor efetivamente pago por você à Plataforma nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação, salvo disposição legal em sentido diverso (inclusive normas de consumo, quando aplicáveis).

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, representem risco de segurança, fraude ou uso abusivo, ou em caso de inadimplência. Você pode solicitar o encerramento da conta pelos canais oficiais; após o encerramento, o acesso aos dados poderá ser limitado, observadas a Política de Privacidade e obrigações legais de retenção.

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. O uso continuado da Plataforma após alterações relevantes constitui aceitação das novas condições, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor; nos demais casos, o foro da comarca do estabelecimento do responsável pela Plataforma, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas normas imperativas de competência.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser esclarecidas pelos canais oficiais de contato do Volpe Barber disponíveis no site e no painel. Consulte também a Política de Privacidade.