Política de Privacidade

O Volpe Barber ("nós", "nosso" ou "Plataforma") é um software de gestão para barbearias e profissionais de beleza, que oferece agendamento online, cadastro de clientes, financeiro, estoque, planos mensais, fidelidade, avaliações e, no plano aplicável, Agente de IA integrado ao WhatsApp.

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais no uso do site, do painel administrativo, da área do cliente e das páginas públicas das barbearias vinculadas à Plataforma.

Ao utilizar o Volpe Barber, você declara ter lido e compreendido esta Política. Em caso de dúvida, entre em contato pelos canais oficiais indicados na própria Plataforma ou no site.

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), podem coexistir os seguintes papéis:

• Volpe Barber como controlador dos dados necessários à conta na Plataforma, autenticação, assinatura/planos SaaS, suporte, segurança e melhoria do serviço.
• A barbearia (ou profissional autônomo) como controladora dos dados dos seus clientes finais, agendamentos, histórico de atendimento, financeiro operacional, estoque e demais informações que ela cadastra ou coleta por meio da Plataforma.
• Volpe Barber como operador (processador) quando trata dados de clientes finais das barbearias apenas para prestar o serviço contratado, segundo as instruções da barbearia e esta Política.

Se você é cliente final de uma barbearia, em geral deve exercer direitos relacionados aos seus dados de atendimento junto a essa barbearia. Podemos auxiliar na intermediação técnica quando necessário.

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados, conforme o tipo de uso:

3.1. Conta e identificação

• Nome completo, e-mail, telefone e senha (quando cadastro por e-mail).
• Dados fornecidos via login com Google (nome, e-mail e identificadores de autenticação).
• Tipo de perfil (barbeiro/dono da barbearia, profissional, cliente ou administrador da Plataforma).
• Dados do responsável pela barbearia, quando informados (incluindo CPF, quando solicitado para fins cadastrais ou contratuais).

3.2. Dados da barbearia e operação

• Nome fantasia, logo, telefone, endereço e horários de funcionamento.
• Profissionais, serviços, preços, duração, estoque e movimentações.
• Agendamentos, planos mensais, fidelidade, avaliações, lançamentos financeiros e relatórios.
• Conteúdo inserido voluntariamente em campos de observação ou configuração.

3.3. Dados de clientes finais

• Nome, telefone, e-mail e demais dados cadastrais fornecidos no agendamento ou pelo painel da barbearia.
• Histórico de agendamentos, assinaturas de planos da barbearia, pontuação de fidelidade e avaliações.
• Endereço, quando cadastrado pelo usuário ou pela barbearia.

3.4. Integrações e comunicações

• Tokens e metadados de conexão com Google Calendar, quando a barbearia ativa a sincronização.
• Dados necessários ao envio e processamento de mensagens via WhatsApp (números, conteúdo operacional das conversas relacionadas ao serviço e status de entrega), inclusive quando utilizado o Agente de IA.
• Registros técnicos de uso da Plataforma (logs de acesso, identificadores de dispositivo, endereço IP, data/hora e páginas acessadas), para segurança e diagnóstico.

3.5. Dados que não solicitamos de forma deliberada

Não temos por objetivo coletar dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, saúde detalhada ou biometria), salvo se você ou a barbearia os inserirem voluntariamente em campos livres. Pedimos que evitem incluir dados desnecessários nesses campos.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar contas, autenticação e recuperação de senha.
• Prestar os serviços da Plataforma (agendamento, painel, área do cliente, páginas públicas da barbearia).
• Processar contratação, cortesia, planos SaaS, cobrança e suporte comercial.
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, lembretes, alertas de plano e avisos de segurança).
• Operar integrações opcionais (Google Calendar e WhatsApp/Agente de IA).
• Prevenir fraudes, abusos, falhas de segurança e cumprir obrigações legais.
• Melhorar produtos, analisar uso agregado e corrigir erros técnicos.

Bases legais típicas (conforme o caso): execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), legítimo interesse (art. 7º, IX), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável — por exemplo, em determinadas comunicações opcionais ou integrações.

Podemos compartilhar dados com:

• A barbearia e seus profissionais autorizados, quando o dado é necessário ao atendimento ou gestão daquela unidade.
• Prestadores de infraestrutura e autenticação (como provedores de hospedagem, banco de dados e autenticação em nuvem).
• Google, quando você usa login com Google ou sincroniza o Google Calendar.
• Provedores de mensagens WhatsApp, para envio e processamento de comunicações quando utilizados.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais podem ocorrer quando utilizamos provedores com infraestrutura fora do Brasil; nesse caso, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, tais como cláusulas contratuais e medidas de segurança.

Utilizamos cookies e armazenamento local necessários ao funcionamento da Plataforma (sessão autenticada, preferências de tema e segurança). Também podemos usar tecnologias equivalentes para manter você conectado e melhorar a experiência.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o login ou o uso correto de algumas funções.

No plano Premium (ou outro plano que disponibilize o recurso), o Agente de IA pode processar mensagens recebidas e enviadas via WhatsApp para responder dúvidas operacionais e executar ações permitidas (como consultar agenda ou criar agendamentos), com base nos dados da barbearia na Plataforma.

O conteúdo das conversas pode ser processado por modelos de linguagem e infraestrutura de terceiros estritamente para prestar o recurso. A barbearia é responsável por informar seus clientes, quando cabível, sobre o uso desse canal e por utilizar o Agente de forma adequada às normas aplicáveis.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, o contrato conosco e obrigações legais ou de defesa de direitos. Após o encerramento da conta ou pedido de exclusão, poderemos reter informações mínimas pelo prazo exigido por lei ou para prevenção a fraudes e disputas.

Dados sob controle da barbearia (clientes finais e operação) seguem a política e os prazos definidos por ela, observadas a LGPD e eventuais obrigações setoriais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais, incluindo controle de acesso, autenticação e práticas de segurança em infraestrutura. Nenhum sistema é completamente isento de riscos; pedimos que você também proteja suas credenciais e dispositivos.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nele.
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, observadas as hipóteses legais.

Para exercer direitos relacionados à sua conta Volpe Barber, use os canais oficiais de contato da Plataforma. Se a solicitação disser respeito a dados tratados por uma barbearia específica, poderemos redirecioná-lo(a) à barbearia controladora.

A Plataforma não é dirigida a menores de 16 anos. Contas e uso por adolescentes entre 16 e 18 anos devem observar a legislação civil brasileira e, quando aplicável, o consentimento de responsável legal.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, na lei ou em nossas práticas. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios habituais da Plataforma.

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos, utilize os canais oficiais de contato disponíveis no site e no painel do Volpe Barber (incluindo WhatsApp comercial). Também consulte nossos Termos de Serviço.